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  • En France, comptez entre 5 et 7 jours.

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  • En Belgique : 5€ pour toute commande inférieure à 50€.
  • En France : 7€ pour toute commande inférieure à 50€.
  • Livraison gratuite pour toute commande de 50€ ou plus, en Belgique et en France.

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